Visión general de ASG

AdaptHealth ha desarrollado un programa de cumplimiento líder en la industria que abarca toda la empresa, incluyendo todas las subsidiarias. Este enfoque en el cumplimiento comienza en la cima de la organización y se beneficia del fuerte apoyo de la Junta Directiva y el Equipo de Liderazgo Ejecutivo. El Equipo de Cumplimiento opera de forma independiente e informa mensualmente y trimestralmente al Comité de Cumplimiento de la Junta y al Liderazgo Ejecutivo. El programa incorpora todos los elementos requeridos de la Guía de la Oficina del Inspector General (OIG) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., así como factores de la evaluación del Departamento de Justicia de los programas de cumplimiento corporativo.

En 2021, la Junta encargó una evaluación independiente del programa de cumplimiento para determinar su capacidad para respaldar la escala de la organización y la estrategia de crecimiento de la empresa. Una vez finalizado este proceso exhaustivo de cinco meses, un auditor independiente concluyó que el programa estaba bien diseñado y superaba los estándares de Medicare para los proveedores de equipos de movilidad y equipos médicos duraderos (DME) para uso doméstico.

También realizamos una evaluación anual de riesgos empresariales para identificar los riesgos en toda la organización, recopilar datos relevantes e implementar medidas de mitigación de riesgos. La evaluación de riesgos consiste en una encuesta con ocho categorías de riesgos empresariales que se determinan en función de los desarrollos regulatorios actuales y los problemas de cumplimiento específicos de la empresa.

El programa de cumplimiento incluye educación continua para todos los empleados, centrándose en los aspectos básicos, así como en mantener a los empleados actualizados sobre los estándares y temas de cumplimiento a medida que evolucionan. Las sesiones mensuales de capacitación y repaso sobre cumplimiento en vivo sirven para mantener el cumplimiento en la mente de los empleados y respaldar la toma de decisiones diarias de calidad.

AdaptHealth, líder nacional en soluciones de atención médica en el hogar, atiende a aproximadamente 4.5 millones de pacientes al año en 48 estados a través de nuestra red de aproximadamente 669 ubicaciones. Las ubicaciones de AdaptHealth consisten en tiendas minoristas, almacenes y oficinas. También gestionamos una flota de vehículos propios y arrendados para entregar productos a los clientes. Debido a que reconocemos la importancia de gestionar nuestro impacto ambiental para ayudar a garantizar un planeta más saludable para las generaciones futuras, estamos comprometidos a desarrollar la comprensión de las métricas de impacto ambiental e identificar oportunidades de mejora.

Estamos impulsando cambios y eficiencias con la tecnología para ayudar a los pacientes a mantenerse sanos en casa. La oferta de productos de AdaptHealth consiste principalmente en equipos médicos domiciliarios (EMD) y suministros consumibles. Además de aprovechar la tecnología para la eficiencia y la innovación, evaluamos nuestros productos para determinar otras formas de maximizar la utilidad y minimizar el impacto ambiental. Por ejemplo, tenemos un programa para recuperar y reacondicionar ciertas máquinas para su implementación en el campo. Al extender la vida útil de los equipos de los pacientes, podemos ayudar a reducir los residuos relacionados con las máquinas existentes y aumentar la disponibilidad de soluciones para nuestra población de pacientes.

Con la ayuda de un consultor externo, actualmente estamos evaluando los datos de energía, agua y residuos en toda nuestra red comercial para establecer una línea de base y visibilidad de nuestros patrones de consumo. Una vez finalizada esta evaluación, esperamos identificar eficiencias y oportunidades de ahorro de costos, y establecer una línea de base para un inventario de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y otras métricas ambientales.

Si bien algunas de nuestras iniciativas ambientales están en sus primeras etapas, estamos estableciendo una base sólida sobre la cual construir. Al cumplir con la misión de AdaptHealth de trasladar más atención al paciente al hogar en lugar de requerir grandes instalaciones e instituciones de atención médica, existe una oportunidad significativa para contribuir a un sistema de atención médica más respetuoso con el medio ambiente y sostenible.

AdaptHealth se esfuerza por atraer y retener empleados talentosos que estén alineados con nuestra visión y que sean eficaces en el entorno acelerado y de alto crecimiento en el que operamos. Nuestro marco de valores DIRECT guía las acciones de nuestros empleados todos los días mientras trabajan para generar una diferencia positiva en la vida de nuestros pacientes.

Una sólida reserva de talento es imperativa para el éxito de AdaptHealth. Nuestro enfoque de gestión del talento y el rendimiento está diseñado para garantizar que los empleados y los gerentes tengan conversaciones periódicas de retroalimentación sobre el desarrollo personal y el rendimiento. Nuestros equipos de Operaciones y Recursos Humanos han establecido un programa sólido de desarrollo profesional en toda la empresa, que incluye vías de desarrollo diseñadas para roles específicos.

En apoyo de la ambición de AdaptHealth de crear una experiencia para los empleados de primera clase, nos centramos en sólidas ofertas de incorporación y capacitación para gerentes. Las sesiones de capacitación periódicas en competencias apoyan a los empleados que buscan certificaciones y credenciales profesionales. La capacitación continua y obligatoria sobre cumplimiento brinda a los empleados el conocimiento y las herramientas para respaldar nuestro compromiso con el liderazgo en cumplimiento en todas las dimensiones del negocio.

En medio del crecimiento significativo del negocio de AdaptHealth en los últimos años, garantizar altos niveles de compromiso de los empleados es fundamental. Realizamos encuestas periódicas de opinión de los empleados dentro de diferentes áreas del negocio para medir el compromiso y otros factores, y un comité multifuncional de Compromiso de los Empleados brinda apoyo táctico para fortalecer una cultura empresarial impulsada por un propósito.

AdaptHealth es el principal innovador en atención médica a domicilio, brindando los mejores servicios y tecnología superior para mejorar la vida de los pacientes mientras se reduce el costo general de la atención. Mejoramos la vida de los pacientes que sufren de apnea del sueño, diabetes, enfermedades respiratorias y otras enfermedades crónicas al proporcionar equipos y servicios que les permiten vivir sus mejores vidas fuera del hospital y en sus hogares. Las enfermedades crónicas son el mayor motor del gasto en atención médica en los Estados Unidos, estimado en aproximadamente $4 billones anualmente. Nuestro modelo de atención centrado en el paciente y habilitado por la tecnología juega un papel fundamental en la reducción de costos para el sistema de salud. Al permitir el tratamiento y la monitorización en el hogar, las soluciones de AdaptHealth son más asequibles para los pacientes en comparación con la atención brindada en el hospital o en un entorno institucional.

Nuestras terapias líderes y nuestro equipo de más de 1,000 médicos brindan atención a 4.5 millones de pacientes en todo el país. Completando más de 38,835 entregas cada día a los hogares de nuestros pacientes, aprovechamos la escala y la tecnología para ofrecer terapias cruciales a tiempo y a menor costo. La innovación de AdaptHealth en tecnología está liderando la transformación digital de la industria de la atención médica domiciliaria. La adopción de flujos de trabajo modernos y digitalizados para la prescripción electrónica y la documentación móvil ha establecido a AdaptHealth como un líder de la industria en el compromiso del paciente habilitado por la tecnología. Por ejemplo, nuestro software de entrega móvil basado en la nube patentado mejora la experiencia del paciente al reducir el tiempo entre la entrega, la facturación y el reembolso.

Estamos invirtiendo en sistemas de tecnología de la información para crear un modelo de atención conectada basado en el valor que impulsará un servicio al cliente excepcional y mantendrá a más pacientes sanos en casa. Nuestra visión estratégica para el futuro —AdaptHealth 2.0— se centra en mejorar nuestra capacidad de proporcionar datos accionables en tiempo real a través de plataformas tecnológicas integradas, para permitir mejores resultados de salud para los pacientes, más referencias para los proveedores y pagos más eficientes para los pagadores.

El enfoque de AdaptHealth, centrado en el paciente y basado en la atención, nos posiciona como el socio preferido para los socios de referencia y los pagadores. Gran parte del equipo de movilidad y hogar que suministramos a los pacientes se reembolsa tradicionalmente por Medicare y los pagadores de seguros comerciales según tarifas fijas. Para nuestra extensa red de 1,377 pagadores, hemos desarrollado una plataforma tecnológica de pagador directo que reduce los costos administrativos y evita retrasos en el alta, permitiendo que más pacientes reciban tratamiento en casa más rápidamente. Una red de 70,000 médicos de atención primaria y 1,000 sistemas de salud nos permite crear relaciones profundas con las fuentes de referencia y expandir los servicios para apoyar a los pacientes a lo largo de la progresión de sus enfermedades.