Preguntas frecuentes sobre Express Reorder

Todos los clientes actuales de AdaptHealth son elegibles para usar Pedido exprés, con la excepción de los clientes que piden productos para el cuidado de heridas o productos CPAP/BIPAP. También puede revisar las siguientes preguntas para asegurarse de que Pedido exprés sea el adecuado para usted. Si responde "SÍ" a cualquiera de las preguntas, llame al Servicio de atención al cliente al 855-404-6727 para realizar su nuevo pedido en lugar de usar Pedido exprés.

• ¿Ha cambiado su información de contacto, domicilio, médico que hace el pedido o seguro primario desde su último pedido?
  • Información de contacto: Su información de contacto (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) es muy importante en caso de que necesitemos comunicarnos con usted sobre un problema con su nuevo pedido.
  • Domicilio: Tener la dirección de domicilio correcta en nuestro sistema garantiza que enviaremos su pedido a la ubicación correcta.
  • Médico que hace el pedido: Es esencial que tengamos la información de su médico que hace el pedido actual en nuestro sistema en caso de que la Orden escrita detallada de su médico anterior deba actualizarse.
  • Seguro primario: Debemos tener la información de su seguro primario actual para facturar a la compañía de seguros adecuada.
• ¿Necesita pedir un artículo que nunca ha pedido antes, o un artículo que no ha sido aprobado por su médico que hace el pedido? Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al 855-404-6727. El Servicio de atención al cliente debe verificar que su seguro cubra el nuevo artículo y comunicarse con su médico para agregar el artículo a su Orden escrita detallada antes de que esté disponible para su compra en Pedido exprés.
• ¿Necesita pedir cantidades diferentes de un artículo que ya ha pedido antes? Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al 855-404-6727. El Servicio de atención al cliente debe verificar si el cambio en la cantidad afectará la cobertura del seguro de ese artículo.
• ¿Necesita pedir un artículo que no ha pedido en mucho tiempo? Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al 855-404-6727. El Servicio de atención al cliente deberá asegurarse de que su seguro aún cubra ese artículo y comunicarse con su médico para agregar el artículo nuevamente a su Orden escrita detallada antes de que esté disponible para su compra en Pedido exprés.

Solicitar varias formas diferentes de identificación garantiza que AdaptHealth sea lo más vigilante posible para proteger su información de salud personal (PHI). Considere la verificación similar a ingresar una identificación y contraseña cada vez que inicia sesión en una cuenta de un sitio web.

La ID de paciente es su identificador personal en el sistema de AdaptHealth Patient Care Solutions. Se encuentra en su albarán, en la sección central superior, o en la parte superior derecha de la primera página de su factura de AdaptHealth.

Si no tiene un albarán o una factura, también puede elegir la opción "ID de paciente" en nuestra función de chat para que un especialista busque su ID de paciente. El chat está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este.

Por favor, comuníquese con Atención al Cliente al 855-404-6727 para verificar su información de paciente.

Comuníquese con el Servicio al Cliente al 855-404-6727 para confirmar que es elegible para realizar un nuevo pedido. En la mayoría de los casos, el Pedido exprés está configurado para permitir un nuevo pedido 10 días antes de su fecha de nuevo pedido, para dar tiempo a que los artículos le sean enviados.

Una vez que realice su pedido, Express Reorder lo envía automáticamente a nuestro sistema y le proporciona un número de pedido en la página de confirmación. Una vez que reciba ese número de pedido, el pedido ESTÁ en nuestro sistema, listo para comenzar a procesarse. Considere esa página como su confirmación de pedido y guarde el número de pedido para su referencia en caso de que necesite ponerse en contacto con el Servicio al Cliente con respecto al pedido.

Exigir varias formas diferentes de identificación garantiza que AdaptHealth sea lo más vigilante posible para proteger su información de salud personal (PHI). Considere la verificación similar a ingresar un ID y una contraseña cada vez que inicia sesión en una cuenta de un sitio web.

La ID de paciente es su identificador personal en el sistema de AdaptHealth Patient Care Solution. Puede encontrarla en su albarán de entrega, en la sección central superior, o en la parte superior derecha de la primera página de su factura de AdaptHealth.

Si no tiene un albarán de entrega o una factura, también puede elegir la opción "ID de paciente" en nuestra función de chat para que un especialista busque su ID de paciente. El chat está disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del este.

Por favor, comuníquese con Atención al Cliente al 855-404-6727 para verificar la información de su paciente.

Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente al 855-404-6727 para confirmar que es elegible para realizar un nuevo pedido. En la mayoría de los casos, la función de Repetir Pedido Exprés está configurada para permitir un nuevo pedido 10 días antes de su fecha de nuevo pedido, para dar tiempo a que los artículos se le envíen.

Cuando se deba agregar un artículo nuevo a su pedido de reposición, el Servicio de Atención al Cliente debe verificar la cobertura del seguro para el artículo y comunicarse con su médico para agregar el artículo a su Orden Escrita Detallada. Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente al 855-404-6727 para realizar su pedido de reposición en este caso, y el artículo nuevo estará disponible para usted en Pedido Express en su próxima fecha de reposición.

El Servicio al Cliente debe verificar si el cambio de cantidad afectará la cobertura del seguro de ese artículo. Comuníquese con el Servicio al Cliente al 855-404-6727 para realizar su nuevo pedido en este caso, y la nueva cantidad estará disponible para usted en Pedido Rápido en la fecha de su próximo nuevo pedido.

Cuando le pedimos la "Cantidad" o los "Días" restantes, queremos que estime cuánto producto le queda antes de que se agote. Muchos seguros requieren esta información, por lo que la necesitamos cuando se realiza un pedido.

Ejemplo 1: Si le quedan 5 toallitas con alcohol en la caja que pidió, escriba el número "5" en el cuadro de texto.

Ejemplo 2: Si su botella de polvo adhesivo dura 30 días y la mitad de la botella se ha gastado, estime que se le acabará el polvo en 15 días. Escriba el número "15" en el cuadro de texto.

Si necesita cambiar la dirección a la que se envía su pedido de Reordenamiento Express, comuníquese con Atención al Cliente al 855-404-6727.

Actualmente, un pedido urgente solo se puede solicitar llamando a Servicio al Cliente al 855-404-6727.

Una vez que realice su pedido, Express Reorder lo envía automáticamente a nuestro sistema y le proporciona un número de pedido en la página de confirmación. Una vez que reciba ese número de pedido, el pedido ESTÁ en nuestro sistema, listo para comenzar a procesarse. Considere esa página como su confirmación de pedido y guarde el número de pedido para su referencia en caso de que necesite ponerse en contacto con el Servicio al Cliente con respecto al pedido.